Reklamace a vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku). My tuto lhůtu z dobré vůle prodlužujeme na 30 dnů. Zboží nám vraťte v původním stavu — nepoužité, kompletní, v originálním obalu (je-li to možné).

1. 1Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy (níže) nebo nás kontaktujte e-mailem na info@bosport.eu s číslem objednávky.
2. 2Zabalte zboží a odešlete ho na adresu prodávajícího (Heydukova 436, 539 73 Skuteč). Doporučujeme pojištěnou zásilku — neručíme za případnou ztrátu.
3. 3Po obdržení a kontrole stavu zboží Vám do 14 dnů vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali (bankovní převod / Comgate).

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Vzor je v souladu s přílohou č. 1 nařízení vlády č. 363/2013 Sb.

Můžete formulář zaslat poštou, nebo prostě napsat e-mail s těmito údaji na info@bosport.eu.

Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci u zboží, které má při převzetí vady (§ 2161 a násl. OZ). Zákonná lhůta je 24 měsíců od převzetí (pro podnikatele 12 měsíců). Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním, mechanické poškození nebo nesprávné používání v rozporu s návodem.

1. 1Kontaktujte nás na info@bosport.eu s popisem závady, fotografiemi a číslem objednávky / faktury.
2. 2Pošlete reklamované zboží na adresu prodávajícího (doporučujeme pojištěnou zásilku).
3. 3O přijetí reklamace Vás potvrdíme e-mailem do 3 pracovních dnů (§ 19 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb.).
4. 4Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3).
5. 5O výsledku Vás budeme informovat e-mailem; opravené nebo vyměněné zboží zašleme zpět na naše náklady.

Nejste-li spokojeni s vyřízením reklamace, máte právo se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Můžete také využít platformu pro online řešení sporů Evropské komise (ec.europa.eu/consumers/odr).